Sıkça sorulan sorular
Son güncelleme:
Kısaca
Satıcıların başlamadan önce sorduğu sorulara kısa yanıtlar: Rommerce OS nelere bağlanır, stok ve fiyatlar nasıl senkronize kalır, faturalar ve AWB'ler nasıl düzenlenir, deneme süresi neleri kapsar ve veriler nasıl korunur.
Aşağıdaki yanıtlar bilerek kısa tutulmuştur. Sorunuzun yanıtı burada yoksa info@piemsoft.com adresine yazabilirsiniz.
Sıkça sorulan sorular
- Rommerce OS nedir ve kimler içindir?
- Romanya'daki online satıcılar için çok kanallı bir e-ticaret operasyon platformudur. Birden fazla kanalda (örneğin bir web mağazası ve eMAG) satış yapan ve birkaç ayrı katalog, stok rakamı ve sipariş listesi yerine tek bir katalog, tek bir stok rakamı ve tek bir sipariş listesi isteyen her işletme içindir.
- Hangi entegrasyonlar mevcut?
- Pazaryerleri: eMAG, Trendyol, Allegro, Kaufland. Web mağazaları: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, MerchantPro. Kargo firmaları: FAN Courier, Sameday, Cargus, DPD. Faturalama: Oblio, SmartBill, FGO. Ayrıca kendi ERP sisteminiz veya araçlarınız için imzalı webhook'lara sahip genel bir REST API bulunur.
- Stok senkronizasyonu nasıl çalışır?
- Satılabilir stok, fiziksel stoktan aktif rezervasyonların ve güvenlik payınızın düşülmesiyle hesaplanır. Herhangi bir kanaldan sipariş geldiğinde stok anında rezerve edilir ve yeni satılabilir stok rakamı diğer tüm kanallara gönderilir; bu da stokta olmayan ürünün satılmasını önler.
- Siparişler ne kadar hızlı gelir?
- Siparişler her kanaldan düzenli bir takvime göre içe aktarılır. Shopify, WooCommerce ve MerchantPro ayrıca siparişleri webhook ile gönderebilir; böylece yeni bir sipariş saniyeler içinde görünür. Zamanlanmış içe aktarım ise bir güvenlik ağı olarak çalışmaya devam eder.
- Rommerce OS pazaryerlerinde ürün oluşturuyor mu?
- Mevcut sürümde hayır. Teklifler, kanalda zaten var olan ürünlerle SKU veya EAN üzerinden eşleştirilir; ardından platform bunların fiyatını, stokunu ve durumunu yönetir.
- Fatura düzenleyip e-Factura sistemine gönderebiliyor mu?
- Evet. Faturalar ve iade faturaları kendi Oblio, SmartBill veya FGO hesabınız üzerinden düzenlenir. Oblio ile e-Factura bildirimi platform üzerinden başlatılabilir; SmartBill ve FGO ise bildirimi kendi hesap ayarları üzerinden yapar. Mali belgelerden satıcı sorumlu olmaya devam eder.
- Yeniden fiyatlandırma zararına satışı nasıl önler?
- Her yeniden fiyatlandırma kuralının, komisyon, kargo ve KDV sonrası hesaplanan bir asgari fiyatı ve bir asgari marjı vardır. Bu sınırlardan herhangi birinin altında kalan bir öneri engellenir. Kurallar deneme çalıştırması (dry run) olarak, manuel onayla veya bir bekleme süresi ve günlük değişiklik limitiyle otomatik olarak çalışabilir.
- Ücretsiz deneme var mı?
- Evet. Her yeni organizasyon ücretsiz bir deneme ile başlar ve kart gerekmez. Deneme süresi ve planlar fiyatlandırma sayfasında yer alır.
- Verilerim nasıl korunuyor?
- Her organizasyon sıkı biçimde izoledir, entegrasyon kimlik bilgileri şifrelenmiş olarak saklanır, iki faktörlü kimlik doğrulama ve IP izin listeleri kullanılabilir ve kritik değişiklikler bir denetim kaydına işlenir. Rommerce OS, müşterilerinizin verileri bakımından bir Veri İşleme Sözleşmesi kapsamında GDPR anlamında veri işleyen olarak hareket eder.
- Ekibim hangi dillerde çalışabilir?
- Rumence, İngilizce ve Türkçe. Her ekip üyesi kendi dilini seçer; böylece Türkçe konuşan bir çalışma arkadaşı ile Rumence konuşan bir çalışma arkadaşı aynı organizasyonda çalışabilir.
- İstediğim zaman iptal edebilir miyim?
- Evet, faturalandırma sayfasından. İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda yürürlüğe girer ve hesabı kapatmadan önce verilerinizi dışa aktarabilirsiniz.